Privacybeleid

Verzameling van persoonsgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, documenten uploadt voor het KYC-proces of contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen we verschillende gegevens. Deze informatie dient voor identificatie, facturatie en de bescherming van minderjarigen. Het gaat onder meer om uw voor- en achternaam, geboortedatum, woonadres, telefoonnummer, e-mailadres en identificatiedocumenten. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende documentatie op te vragen tijdens het KYC-proces of andere accountgerelateerde procedures.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We maken gebruik van cookies om u de best mogelijke spelervaring te bieden. Deze technologieën helpen ons ook bij het personaliseren van marketing, het controleren van de websiteprestaties en het leveren van gevraagde diensten, terwijl we voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Marketingcommunicatie

Met uw toestemming mogen we contact met u opnemen via e-mail en/of sms voor aanbiedingen en promoties. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden voor marketingdoeleinden. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of uw voorkeuren aanpassen.

Verbetering van websiteprestaties

Cookies worden ingezet om de werking van onze site te optimaliseren. We hebben een gerechtvaardigd belang bij deze activiteiten en zorgen ervoor dat de impact op uw privacy minimaal blijft. Mocht u van mening zijn dat uw privacyrechten zwaarder wegen, dan kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking.

Levering van producten en diensten

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om onze website toegankelijk te maken, accounts te registreren, online casino-activiteiten te ondersteunen en klantenservice te bieden. We controleren identiteitsdocumenten en adresbewijzen om fraude te voorkomen en verantwoord gokken te bevorderen. Veiligheidscontroles kunnen op elk moment plaatsvinden, inclusief kredietchecks of verificaties in externe databases. Deze stappen zijn essentieel om onze diensten legaal en verantwoordelijk aan te bieden. Zonder deze verwerking kunnen we geen diensten leveren; als u hiermee niet akkoord gaat, kunt u uw account sluiten.

Functionaris voor gegevensbescherming

Als u vragen heeft over hoe wij met uw persoonlijke informatie omgaan of zorgen heeft, kunt u contact opnemen met ons supportteam.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Recht op rectificatie

Indien u denkt dat de gegevens die wij over u bewaren onjuist zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. Voor gegevens die niet via uw account kunnen worden bijgewerkt, neemt u contact op met de support.

Recht op inzage

U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben. Stuur een e-mail naar ons supportteam; wij sturen u een formulier om in te vullen. Dit is niet verplicht maar helpt ons om snel te reageren. Ter verificatie vragen we om een geldig identiteitsbewijs. Normaal reageren we binnen een maand, maar bij complexe verzoeken kan dit langer duren en eventueel kosten met zich meebrengen.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw gegevens te wissen als er geen dwingende reden is om ze te behouden. Dit recht is niet absoluut en geldt niet in gevallen zoals wettelijke verplichtingen, vrijheid van meningsuiting, archivering of juridische claims.

Delen van persoonsgegevens met derden

We kunnen uw gegevens delen met derden in situaties zoals: naleving van wet- en regelgeving, handhaving van onze voorwaarden, levering van diensten via externe providers, bij fraude of misbruik, anoniem onderzoek naar verslavingspreventie, bescherming van rechten en veiligheid, of met uw expliciete toestemming. Gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt in landen buiten uw eigen land, inclusief buiten de EER. In dergelijke gevallen nemen we passende maatregelen zoals bindende bedrijfsregels of modelcontracten om een adequaat beschermingsniveau te garanderen.

Beveiliging van gegevens

Alle direct van klanten ontvangen persoonlijke informatie wordt opgeslagen in een versleutelde, met wachtwoord beveiligde database binnen ons veilige netwerk, beschermd door geavanceerde firewalls. Onze diensten ondersteunen SSL/TLS 1.2 met 256-bit encryptie. We eisen ook van onze partners dat zij adequate beveiligingsmaatregelen treffen.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren persoonsgegevens zolang dat redelijkerwijs nodig is voor juridische of bedrijfsdoeleinden. Hierbij houden we rekening met lokale wetgeving, contractuele verplichtingen en klantverwachtingen. Wanneer de informatie niet langer nodig is, verwijderen of vernietigen we deze op een veilige manier.

Praktijken van derde partijen

We kunnen geen garantie geven over de bescherming van informatie die u deelt met gelinkte externe websites of affiliates, aangezien deze onafhankelijk opereren. Hun privacybeleid kan verschillen van het onze, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken of eventuele fouten op die sites.